Un video difundido en redes sociales el miércoles 3 de junio de 2026 ha generado indignación por presunta negligencia y trato insensible hacia una paciente en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo hospitalario que sustituyó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
Según familiares, la paciente permaneció alrededor de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente. En la grabación, un familiar confronta a una doctora por la demora y el agravamiento del estado de salud, recibiendo una respuesta que ha sido calificada como insensible: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”.
Este episodio ha reavivado las críticas sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades médicas del IMSS, especialmente en este nuevo hospital inaugurado para reemplazar al antiguo San Alejandro, afectado por daños estructurales tras el sismo de 2017.
Hasta ahora, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial ni ha identificado a la trabajadora involucrada. Usuarios y derechohabientes exigen una investigación para esclarecer los hechos y determinar posibles responsabilidades administrativas.
Este caso pone en evidencia la necesidad de fortalecer los sistemas de salud pública en Puebla, donde proyectos como el cablebús o teleférico, que se construirán próximamente, podrían contribuir a mejorar la movilidad y el acceso a servicios, facilitando que más personas lleguen a tiempo a sus citas médicas y urgencias.
El video continúa circulando en plataformas digitales, donde miles han expresado su indignación y llamado a las autoridades a garantizar una atención digna y oportuna.
Aquí puedes ver el video: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727
