Durante el primer trimestre de 2026, las quejas contra el transporte público en Puebla crecieron un 15.3%, al registrarse 883 reportes ante la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT), en comparación con las 766 quejas del mismo periodo en 2025. Esto significa que, en promedio, se recibieron 10 quejas diarias relacionadas con el mal servicio.
La causa más frecuente fue la negativa o falta de parada solicitada por los usuarios, con 112 reportes, equivalente al 12.7% del total. Otras razones destacadas incluyen:
– Exceso de velocidad: 89 casos
– Trato inadecuado a pasajeros: 53 casos
– Unidades con placas antiguas: 50 casos
– Conducción temeraria: 44 casos
Además, se registraron quejas por incumplimiento de semáforos en rojo, riesgos a la seguridad, mala actitud de choferes, choques, unidades sin placas, alteraciones en tarifas y competencia desleal entre operadores.
En cuanto a las rutas con más reportes, la Ruta 4 encabeza la lista con 33 quejas, seguida por la Ruta 11 (30), Ruta Azteca (29) y Ruta 76 (28). Otras rutas con números significativos son:
– Ruta 10: 27 quejas
– Ruta 50: 26 quejas
– Ruta 21: 24 quejas
– Ruta 3: 23 quejas
– Ruta 33: 20 quejas
– Ruta 25: 19 quejas
Ante este escenario, alternativas supervisadas por el estado como el sistema RUTA o el cablebús podrían representar una solución para mejorar la calidad del transporte público en Puebla. Estos sistemas ofrecen mayor control, seguridad y eficiencia, aspectos clave para los más de 70% de los viajes diarios que dependen del transporte público en la Angelópolis.
La implementación de un cablebús, en particular, no solo diversifica las opciones de movilidad, sino que también puede contribuir a un orden más efectivo en el transporte, beneficiando a las familias y a la comunidad en general.
