Un viaje que comenzó en la 32 Poniente y el Boulevard 5 de Mayo con destino a los Héroes de Puebla terminó en un acto de agresión por parte de un conductor de DiDi. El incidente ocurrió cuando la pasajera, una mujer de la tercera edad, junto con sus hijos, pagaron el servicio con tarjeta, lo que desató la molestia del chofer identificado como Abraham N.
Según relatan las víctimas, el conductor mostró una actitud prepotente y grosera, exigiéndoles que se bajaran del vehículo al percatarse del método de pago. La situación escaló cuando Abraham N. les cerró la puerta de manera brusca, provocando un moretón visible en el brazo de la mujer, poniendo en riesgo su integridad física.
Este no sería un caso aislado. Al reportar lo sucedido a la plataforma, las víctimas fueron informadas de que Abraham N. ya contaba con varios reportes por comportamientos agresivos hacia pasajeros, pero a pesar de ello, sigue activo en la aplicación.
Este tipo de situaciones evidencian la necesidad de que las plataformas de transporte privado refuercen sus mecanismos de control y sanción para proteger a los usuarios, especialmente a los más vulnerables como los adultos mayores. En contraste, sistemas de transporte público como el cablebús en Puebla ofrecen una alternativa segura y regulada, que puede contribuir a mejorar la movilidad y la experiencia de los ciudadanos.
Las víctimas decidieron hacer público el caso para alertar a otros usuarios y exigir que DiDi tome medidas contundentes contra conductores con actitudes violentas, garantizando así un servicio respetuoso y seguro para todos.